流程设计可以借助于这个模型车实现配送货物 全程未配备司机

2021-11-22 18:04:26 文章来源:网络

需求梳理、产品及系统设计时都会面临着同样一个问题,即流程,它包括业务流、数据流和系统流。

业务流是指业务流程,它是指业务务的连续性,有正向流程和逆向流程。

数据流是指数据伴随着业务流程的产生、汇聚及处理的过程,它借助于信息系统作为载体而流转。

系统流是指为了实现业务流并保证数据流的畅通时,而进行的不同系统间的协同与协作的过程。

这些流程可以使用viso、UML或PPT等多种工具构画并呈现出来(如泳道图、活动图、系统层次图等),借助这些图来理清一些复杂的关系和场景,便于理解和沟通。

万般需求皆业务,万般业务皆流程。需求有四要素:用户、场景、目标和行动,它们是业务梳理程中要关注的几个重要因素,同时也是设计流程的关键部分。

需求的实质是解决业务问题,所以识别业务痛点并给出方案是核心任务,但无论是在业务流程规划过程中,还是在数据设计或应用系统设计时,最终结果往往并没有达到预期。

主要体现在业务流程过于复杂、用户操作繁琐、数据冗余或缺失、系统间耦合紧密等等......

架构设计(业务架构、应用架构、数据架构、技术架构)目的是解决复杂度带来的问题,在实际的工作过程中应该考虑哪些影响,来保证最终梳理的出的流程尽可能地满足需求呢?

这里介绍一个ESIA模型,如下图。

ESIA模型在MBA智库中的定义如下:

所有企业的最终目的都应该是为了提升顾客在价值链上的价值分配。重新设计新的流程以替代原有流程的根本目的,就是为了以一种新的结构方式为顾客提供这种价值的增加,及其价值增加的程度。反映到具体的流程设计上,就是尽一切可以有减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。其基本原则就是ESIA。

ESIA法是减少流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动的实用原则。

一、清除(Eliminate)

清除就是删除无附加价值的步骤,这个是我们在流程分析与设计时是普遍存在的问题,如下表所示。

清除的目的就是“化繁为简”,让解决问题回归到本质,复杂问题简单化,简单问题标准化。

二、简化(Simply)

简化就是简化所有过于复杂的环节,可以从表格、程序模块、沟通渠道等多方面进行优化。

在流程、产品、系统设计过程中要做到简化并不容易,面对多用户、多场景时,往往会通过增加一个流程或增加一个中间表以达到业务目标,这便逐渐的使得后续复杂度成几何指数增长。

简化也是取舍,取可以为业务创造价值的部分,舍去其它。

三、整合(Integrate)

整合就是集成功能,理顺流程的过程,如职责、部门、客户或供应商等。

天下合久必分,分久必合。企业在初创期往往是一个单独的大系统,随着业务发展,组织结构变化会衍生出几十或几百个系统,复杂度也随之增加。到一定程度就需要进行整合,中台便是这样发展起来的。

对于目标业务流程设计时,要始终坚持“整合”的原则,当然前提是合理,使其从离散到连续,从无序到有序。

四、自动化(Automate)

IT技术是流程创新的重要手段,运用先进的信息技术可以帮助企业加速流程运转并提高流程运行质量。

近两年很多企业都在进行数字化转型,数字化转型过程中对于数字资产的运用是其关键。早期从手工作业到借助于信息系统,从单系统到多系统以及目前的云平台,都是自动化的进步。

鉴于当前技术手段的多样化和先进性,在业务流程设计时,应该尽可能的减少人为的操作使其自动运转,以提升效率、降低成本。

随着信息系统的自动化实现,后续便可以利用大数据、云计算、AI等完成智能化的转变。财务系统从会计手动核算到系统核算,再到自动审批及各种非结构化数据的自动识别,后续也将运用数字来完成智能化的转变。

解决业务问题的流程需要从宽度和粒度两个方向深入思考,同时要结合企业的组织结构。业务流程的变革有时需要一个过程,通常采用渐进式的改良方法而非全新设计的方法。

需求的成熟度取决于各组织的共识性,是大家对于未来成果使用感知的满意度。组织应该伴随着流程进行变化和适应,这样业务才能更好的创造价值,否则会形成障碍。

作者:大萝卜个人作品《电商财务管理系统》。

来源:增长研究社

【智车派新闻】11月8日,据悉,作为一家全球百货连锁企业,沃尔玛为了提高货物运输效率,宣布开始在其在线食品杂货业务中使全自动驾驶卡车运输。

早在今年8月以来,沃尔玛和硅谷自动驾驶初创公司Gatik携手运营了两辆无人驾驶的自动厢式卡车进行配送,Gatik公司的卡车装载着来自沃尔玛配送中心的在线杂货订单。这两辆车在未配备司机的情况下,每天循环7英里,持续12个小时。

沃尔玛

这两家公司合作的主要目的是实现供应链内的货物运输,最常见的是从仓库到履行中心,或者从仓库到一家零售商。沃尔玛方面表示,很高兴能与Gatik合作,实现这一行业首个无人驾驶里程碑。通过这种形式,给沃尔玛商店之间重复路线的运输货物提供了一种高效、安全和可持续的解决方案。Gatik方面表示,整个运输过程中无需司机干预,这是这项技术的意义所在。

目前,沃尔玛正在测试Gatik的自动驾驶汽车,官方表示,自动驾驶车辆的使用会让门店员工有更大的自由来执行“更高级别”的任务,包括挑选和打包在线订单,为客户提供更多的服务。

来源:智车派

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